1. QUESTIONS

A. Configuration

A1. Quelle est la configuration minimum requise?

A2. Friend est-il Compatible avec Macintosh ou les navigateurs Cyberdog, Netscape, NCSA Mosaic, AOL, Opéra, MacLynx, Wannabe, InstantSpace ?


B. Installation

B1. Comment Installer Friend?
B2. Comment visualiser Friend dans votre navigateur Internet Explorer.
B3. Vous avez une erreur à l'installation lorsque vous tentez d'installer Friend dans une entreprise.
B4. Comment désinstaller Friend ou un de ses composants ?


C. Vie Privée

C1. E-Mail : FRIEND envoie-il des E-Mails de publicité votre consentement ?
C2. Friend me suit t’il, ou m'espionne t-il durant ma navigation?
C3. Friend prend t-il connaissance de mon adresse E-Mail lors d’un envoi d’un XMS ?
C4. Suis-je reconnus par Friend?


D. Contenu

D1. Par accident, je me suis rendu avec Friend dans un site qui m’a occasionné un problème. A qui dois-je reporter cet incident ?


E. Fonctions Essentielles

E1. Comment accéder à Friend pour Internet ?
E2. Comment aux Chaînes de Friend ?
E3. Comment rejoindre un site depuis le bureau Windows ?
E4. Comment sélectionner un moteur et trouver par mots clés ?
E5. XMS Comment visualiser un XMS ?
E6. XMS Comment créer un XMS ?
E7. XMS : Ma barre de navigation est noire après avoir capturé un XMS ? Que dois-je faire ?
E8. X-Menus : Activer ou desactiver les X-Menus
E9. Friend Météorologie
E10. Friend Desktop Search

F. Moteur de Recherche

F1. Service Ajout ou Alternative
F2. Service de Domaine
F3. Service de Type de fichier
F4. Service de Recherche d'applet ou ActiveX (feature:flash -linkextension:fla -linkextension:spl -linkextension:swf)
F5. Service de Recherche Audio
F6. Service de Composants Flash
F7. Service de Recherche d'images
F8. Service de Recherche de Vidéos
F9. Service de Liens de Domaines
F10. Service de Zoom par Région
F11. Service de Pondération


G. Editeurs de site Internet & Webmasters

G1. Montrez toute l'affection que vous portez à vos visiteurs avec Friend ani-curseur .
G2. Gérez sur vos pages l'affichage des X-menus : choisissez les alternatives que vous accordez à vos utilisateurs.
G3. Entrez dans le réseau Friend Affiliation.


2. REPONSES


A. Configuration .................................................................................................................................................................

A1. Quelle est la configuration minimum requise?

La configuration minimum requise est la suivante :

Votre système d'exploitation doit être Microsoft Windows à partir de la version Windows 98 à partir de la version NT4.0 SP3.
Pour les utilisateurs de Microsoft Windows 95 OSR2 nous vous invitons à ne pas installer Friend avant de mettre à jour votre système d'exploitation à l'adresse suivante http://www.microsoft.com/windows95/downloads/default.asp
Si vous utilisez une version de Windows NT antérieure à NT4SP3, nous vous invitons à ne pas installer Friend ou à vous rapprocher de votre administrateur réseau en vue d'une mise à jour de votre système d’exploitation.

Votre navigateur doit être Internet Explorer à partir de la version 5.00.26

Votre ordinateur doit avoir au minimum la configuration suivante :

Processeur : 486/66
Espace Disque : 13,26 MB - Espace disque inclus les espaces dédiés aux stockages des fichiers d'installation et à leur exécution
Taille du fichier téléchargé : 280.5 KB

A2. Friend est-il Compatible avec Macintosh ou les navigateurs Cyberdog, Netscape, NCSA Mosaic, AOL, Opéra, MacLynx, Wannabe, InstantSpace ?

Non, désolé pas dans la version actuelle.



B. Installation .....................................................................................................................................

B1. Comment Installer Friend?

L'installation de Friend est automatique depuis le site Internet jusqu'à l'installation finale. Une fenêtre de dialogue vous demandera si vous acceptez le certificat d’authenticité : Vous devrez répondre par Oui si toutefois, vous souhaitez poursuivre l'installation.
Important : Avant toute installation de logiciels, vous devez impérativement lire le contrat de licence de l'utilisateur final.

B2. Comment visualiser Friend dans votre navigateur Internet Explorer.

Vous visualiserez automatiquement Friend dans votre navigateur Internet Explorer. Si toutefois, vous ne visualisez pas d’éléments intégrés, une icône dans la barre d'outil a été insérée, en cliquant dessus, Friend apparaîtra. Si vous ne visualisez pas cette icône, rendez-vous dans le menu Affichage de votre navigateur, choisissez Barre d'outils, puis Friend.


B3. Vous avez une erreur à l'installation lorsque vous tentez d'installer Friend dans une entreprise.

Vous n'avez pas les autorisations suffisantes d'enregistrement sur la base des registres de votre système d'exploitation. Votre administrateur réseau administre les types d'objets, les emplacements et les entrées d'autorisation dans la base des registres de Windows.
Il saura vous informer sur la sécurité, et sur les moyens d'installer Friend.

B4. Comment désinstaller Friend ou un de ses composants :

- Friend : Pour désinstaller Friend, vous devez vous rendre dans le panneau de configuration de Windows dans le module Ajout/Suppression de Programmes. Sélectionnez Friend dans la liste, et cliquez sur désinstaller ou supprimer. Vous pouvez desinstaller simultanément ou indépendamment Friend, Friend Météo, et Friend Desktop, Search.

- Media Server Valuable Reward for Internet vous invite à découvrir des avants-premières, des biens de consommation et des services disponible sur Internet. Pour désinstaller le module, vous devez vous rendre dans le panneau de configuration de Windows puis supprimer le Media Server par l'interface d'Ajout/Suppression de Programmes. Au lieu de supprimer, vous pouvez desactiver le service depuis le menu Demarrer de Windows/Outils d'administration/Services et choisissez votre service "Service d'aide à la navigation" puis cliquez sur "Arrêter le service".

- Nouveau ! Pour demarrer ou arrêter le Media Server Valuable Reward for Internet vous pouvez également utiliser les services de Windows (XP) : Pour ce faire, rendez-vous depuis le menu Demarrer dans "Outils d'administration" puis cliquez sur "Services" et selectionnez le service de Navigation étendue et définition en cliquant sur "Navigation étendue et définition" puis sur Démarrer pour démarrer le service ou Arrêter pour arrêter le service.



C. Vie Privée .....................................................................................................................................

C1. E-Mail : FRIEND envoie-il des E-Mails de publicité votre consentement ?

Non - C'est un engagement, et ceci au-delà de toute législation française ou internationale.


C2. Friend me suit t-il, ou m'espionne t-il durant ma navigation?

Non - Friend n'espionne pas et ne reporte pas votre navigation à quiconque. Vous pouvez ainsi naviguer en toute liberté.


C3. Friend prend t-il connaissance de mon adresse E-Mail lors d’un envoi
d’un XMS ?

Non à aucun moment Friend ne prend connaissance de votre/vos adresses emails sans votre consentement. Vous pouvez ainsi envoyer des XMS en toute sécurité.


C4. Suis-je reconnus par Friend?

Friend ne reconnaît pas ses utilisateurs de manière nominative, vous pouvez ainsi surfer en tout anonymat.


D. Contenu .....................................................................................................................................

D1. Par accident, je me suis rendu avec Friend dans un site qui m’a occasionné un problème. A qui dois-je reporter cet incident ?

Friend rappelle à ses utilisateurs qu’il n’édite pas les sites Internet dans lesquels vous vous rendez autres que son propre site Friend.fr. En conséquence, si vous souhaitez reporter un disfonctionnement ou un problème de toute nature avec un site Internet : rapprochez-vous directement de ce dernier.

Friend n'édite pas de contenu violent ou haineux, pas de contenu interdit ou comportant de la pornographie, du racisme, et des contenus non conforme à la législation française et internationale.



E. Fonctions Essentielles ................................................................................................................

E1. Comment accéder à Friend pour Internet ?

De 2 manières :
1. Depuis votre Navigateur Internet Explorer
2. Depuis les raccourcis sur le bureau Windows

E2. Comment aux Chaînes de Friend ?

De 2 manières
1. Depuis votre Navigateur Internet Explorer avec l'icône "Internet".
2. Depuis votre Navigateur Internet Explorer avec les 2 icônes à droite de votre barre de navigation.
Accéder à une seule chaîne, depuis le menu déroulant à droite de votre écran, sélectionnez une chaîne, et une fenêtre vous indiquera le contenu.

E3. Comment rejoindre un site depuis Friend ?

Ouvrir une interface de Friend, Choisissez un thème, cliquez une fois, et vous êtes sur un site!

E4. Comment sélectionner un moteur et trouver par mots clés ?

Depuis une interface graphique, renseignez un mot clé et cliquez OK sur l'icône rechercher, et vous êtes sur une page de résultat !

E5. XMS Comment visualiser un XMS ?

Depuis le collector (second icône dans Internet Explorer) dans la barre de navigation Friend,, sélectionnez un XMS avec les boutons Suivant ou Précédent et ce sont chacun des XMS seront visualisés.

E6. XMS Comment créer un XMS ?

Depuis l'icône XMS de votre barre de navigation, actionnez le viseur (en forme de focus photo), sélectionnez, et automatiquement vous visualisez un XMS dans une nouvelle fenêtre.

E7. XMS : Ma barre de navigation est noire après avoir capturé un XMS ? Que dois-je faire ?

Votre système opérationnel Windows n’utilise pas la meilleure définition de couleur de votre ordinateur. Depuis le panneau de configuration de Microsoft Windows, vous devez sélectionner « Affichage » puis « Paramètre ». Et là, sélectionnez la qualité de couleur optimale (32bits).

E8. X-Menus : Activer ou desactiver les X-Menus .

Nous conseillons à nos utilisateurs d'activer ou de desactiver les X-menus en fonction de leurs recherches sur internet. Pour une recherche dynamique, nous vous conseillons d'activer les X-menus (mode standard et multi-alternatives), pour une navigation "modeste", nous vous conseillons de 1) activer les définitions avec l'encyclopédie, ou 2) d'activer le mode recherche, ou 3) de désactiver les X-menus. Pour démarrer une ou multiples alternatives ou arrêter, rendez-vous dans la toolbar depuis le bouton adjoint à l'icône Net, puis selectionnez le service des X-Menus et choisissez le mode d'activation ou la desactivation des X-Menus.

E9. Friend météorologie.

Avec Friend Météorologie, vous avez dans votre espace de navigation la météorologie de votre ville. Plusieurs fonctions vous sont proposées :
. Choix de votre ville : cliquez sur l'icône / espace configurer : choix de votre ville
. Prévisions à 5 jours : cliquez sur l'icône / espace visualiser
. Prévisions à 10 jours : cliquez sur l'icône / espace visualiser, puis plus d'informations
. Ani-Cursor sur votre site : pour cela, rendez-vous dans l'espace Webmaster

E10. Friend Desktop Search : Recherche de Fichiers.

Avec Friend Recherche de Fichiers, vours retrouvez les documents par leur contenu.
Les fonctions qui vous sont proposées :
. Choix des fichiers indexés : Dans l'espace configuration, vous pouvez décider des types de fichiers qui seront indexés en cochant les fichiers.
. Recherche avancée : dans l'espace recherche avancée, vous pouvez préciser une recherche par le nom de fichier, l'emplacement, les formats, les propriétés...
. Recherche standard : renseignez un ou des mots clés et retrouvez vos fichiers.


F. Moteur de Recherche ............................................................................................................

F1. Service Ajout ou Alternative

Fonction AND OR : en ajoutant AND ou OR à votre recherche
- Exemple Sevice AND Client
http://www.friend.fr/recherche/index.php?keyword=service+and+client

- Exemple Service OR Client
http://www.friend.fr/recherche/index.php?keyword=service+or+client

F2. Service de Domaine

Fonction de zoom sur un nom de domaine
Exemple : recherche domain:www.service-public.fr

F3. Service de Type de fichier

Fonction de recherche par type de fichier
Exemple : libération linkextension:pdf
http://www.friend.fr/recherche/index.php?
keyword=lib%E9ration+linkextension%3Apdf

F4. Service de Recherche d'applet ou ActiveX

Fonction de recherche des applets ou des composants activeX
Exemple : appletcollection -feature:applet
http://www.friend.fr/recherche/index.php?keyword=appletcollection+-feature%3Aapplet+

F5. Service de Recherche Audio

Fonction de recherche des fichiers Audios
Exemple : sacem -feature:audio
http://www.friend.fr/recherche/index.php?keyword=sacem+-feature%3Aaudio

F6. Service de Composants Flash (feature:flash -linkextension:fla -linkextension:spl -linkextension:swf)

Fonction de recherche des Composants Flash de Macromedia (marque enregistrée)
Exemple : feature:flash
http://www.friend.fr/recherche/index.php?keyword=feature%3Aflash

F7. Service de Recherche d'images

Fonction de recherche des Images
Exemple : Liberation feature:image
http://www.friend.fr/recherche/index.php?
keyword=liberation+feature%3Aimage

F8. Service de Recherche de Vidéos

Fonction de recherche de Vidéos
Exemple : Chaplin feature:video
http://www.friend.fr/recherche/index.php?keyword=Chaplin+feature%3Avideo

F9. Service de Liens de Domaines

Fonction de recherche des liens pointant vers un domaine
Exemple : linkdomain:www.lefigaro.fr
http://www.friend.fr/recherche/index.php?
keyword=linkdomain%3Awww.lefigaro.fr

F10. Service de Zoom par Région

Fonction de recherche Région du monde :
region:africa
region:asia
region:centralamerica
region:downunder
region:europe
region:mediterranean
region:mideast
region:northamerica
region:southamerica
region:southeastasia

Exemple : "union européenne" region:europe
http://www.friend.fr/recherche/index.php?
keyword=%22union+europ%E9enne%22+region%3Aeurope

F11. Service de Pondération

Fonction de Pondération des mots par coefficient
Exemple : 0.5*service and 2.0*client http://www.friend.fr/recherche/index.php?
keyword=0.5*service+and+2.0*client

Par la fonction de pondération dans les recherches, vous définissez dans le moteur de recherche Friend les coefficients attribués à chaque mot.


G. Editeurs de site Internet & Webmasters....................................................................................

G1. Montrez toute l'affection que vous portez à vos visiteurs avec Friend ani-curseur

Génial ! Avec Friend Ani-curseur, dès qu'un utilisateur de Friend rejoint votre site, vous lui faites parvenir une animation très sympathique !
Comment faire ? cliquez sur le lien ci-après afin d'avoir l'ensemble du descriptif : http://www.friend.fr/meteo/webmaster.php

Vous avez des difficultés à faire fonctionner votre animation Friend sur votre site ?
Tout d'abord vérifiez que vous avez bien inséré le script entre les balises <head> et </head>. Nous vous conseillons d'insérer le script le plus haut possible entre ces deux balises.

G2. Gérez sur vos pages l'affichage des X-menus : choisissez les alternatives que vous accordez à vos utilisateurs.

Nous conseillons à nos clients utilisateurs d'activer les X-Menus (multi-alternatives - encyclopédie&définitions - liste de résultats) ou de desactiver les X-menus (arrêter du service) en fonction de leurs recherches sur internet.

Editeurs de sites internet : Avec les X-Menus, les utilisateurs peuvent choisir d'en savoir plus sur d'autres sites (sites autorisés et sites encyclopédiques) : ils choisissent des alternatives pour recevoir une information complémentaire sur un bien, un service, ou un concept. Nous vous conseillons d'accorder cette fonction aux clients de Friend. Néanmoins, si vous souhaitez ne pas offrir cette possibilité aux utilisateurs de Friend, alors, insérez le tag <metaname="xmenu" CONTENT="-1"> entre les balises <head> et </head> de votre site, et les X-menus n'apparaîtront plus, aucune extension contextuelle provenant des X-Menus ne sera offerte à l'internaute.

G3. Entrez dans le réseau Friend Affiliation

Friend propose depuis les différentes plateformes françaises des programmes d'affiliation. Nous faisons confiance à ces plateformes, et vous pouvez nous adresser une application à travers elles.

Vous avez un site internet ? Alors, vous pouvez en insérant un lien marchand, vendre des licences de Friend. Le principe : à chaque nouvel achat de licence Friend depuis votre site Internet, vous recevez une reversion (supérieure à 50%) sur chaqu'une des ventes de licence. Vous souhaitez que Friend vous apporte plus d'information ? cliquez ici : http://www.friend.fr/allocenter/index.php.

3. En savoir plus : contacter le service support


Service Support................................................................................................................................

Comment contacter le service support de Friend.fr ?

Vous avez un problème technique et n'avez pas trouvé la réponse à votre question. Contactez le Support Technique de Friend.fr, notre équipe tentera de répondre à votre question dans les meilleurs délais.
Support à votre service : >>> CLIQUEZ ICI (e-support des éditions Friend)

NB : le service support n'est pas abilité à répondre aux sollicitations commerciales.



4. Conseils à la recherche


Les conseils à la Recherche..........................................................................................................

Friend vous propose les 16 conseils de nos ingénieurs en recherche Internet :

Conseil 1 : Vous pouvez obtenir une liste complète de toutes les URL externes URL qui renvoient vers une page déterminée.
Exemple: link:http://mysite/mypage.html -site:mysite

Conseil 2 : Pour effectuer une recherche correspondant à un site Web particulier, utilisez +site: dans votre requête et le nom complet du site Web.
Exemple: lanceurs +site:www.knuckleball.com

Conseil 3 : Les termes de la recherche sont tronqués.
Exemple: le mot communiqué donne les termes recherché et rechercher.

Conseil 4 : Mettez les noms propres en majuscule.
Exemple: Bill Gates

Conseil 5 : Utilisez des caractères européens accentués pour obtenir des résultats plus précis.
Exemple: café, piñata

Conseil 6 : Vous pouvez utiliser le symbole - devant un terme de façon à exclure des résultats tous les documents comportant ce terme.
Exemple: imprimantes, -matricielles

Conseil 7 : Pour chercher une phrase, mettez les mots entre guillemets.
Exemple: baseball "salle de sports"

Conseil 8 : Vous pouvez affiner votre dernière recherche en cherchant seulement à partir des résultats obtenus en cliquant sur l'onglet se trouvant au dessus de la boîte de recherche.

Conseil 9 : Vous pouvez taper votre requête en utilisant une phrase normale ou en tapant des mots clés.
Exemple: qui fait le meilleur vin ?

Conseil 10 : Vous pouvez limiter votre recherche au titre d'un document.
Exemple: title:"Résolutions de Nouvel An"

Conseil 11 : Séparez les noms propres par une virgule.
Exemple: Bill Gates, Steve Jobs

Conseil 12 : Saviez vous que ... Vous pouvez rechercher des termes alphanumériques mélangés
Exemple: 100base-T Ethernet

Conseil 13 : Pour effectuer une recherche correspondant à un site Web particulier, utilisez +site: dans votre requête et le nom complet du site Web.
Exemple: lanceurs +site:www.knuckleball.com

Conseil 14 : Ecrire en minuscule s'il n'est pas nécessaire d'inclure des majuscules dans la recherche.
Exemple: SPARCstation

Conseil 15 : Vous pouvez utiliser le symbole + devant un mot pour rendre sa presence obligatoire dans les resultats.
Exemple: +"plongée sous-marine", Hawaï, Maui

Conseil 16 : La façon la plus précise d'effectuer une recherche est d'identifier des phrases dans votre requête
Exemple: "feuille d'impôts" "procédure électronique"